Inloggningen hos Evolve Casino AB bygger på samma uppgifter som vid registreringen, med Spelinspektionens tillstånd 133Li9259 i grunden och kundtjänst dygnet runt.
Evolve Casino första inloggning
Efter läsningen har du öppnat sajten, fyllt i rätt uppgifter och kontrollerat tangentbordet innan du trycker på logga in.
Öppna sajten i mobilens webbläsare eller i appen för iOS och Android, eller i webbläsaren på datorn. Inloggningen ligger längst upp till höger på skärmen. Vanligt misstag: att söka sig fram via en gammal länk i en bokmärkesmapp i stället för att gå direkt till sajten och därmed hamna på en sida som inte längre gäller.
Skriv in den e-postadress du angav vid registreringen i fältet för användarnamn. Adressen visas inte alltid i klartext efter att du fyllt i den, så kontrollera den innan du går vidare. Vanligt misstag: att använda en annan adress än den du registrerade dig med, till exempel jobbmejlen i stället för den privata.
Fyll i lösenordet och titta på tangentbordet innan du skickar iväg: versaler, skiftläge och eventuellt autokorrigerande ord rättas ofta fel på mobilen. Vanligt misstag: att låta mobilens tangentbordsförslag ändra ett ord i lösenordet, vilket ger ett felmeddelande trots att uppgifterna känns rätt.
Evolve Casino och tillståndet
Här får du klart för dig vilket tillstånd som ligger bakom sidan och vad du själv gör för att hålla kontot stängt för andra.
Kontrollera tillståndet innan du fyller i något: Evolve Casino drivs av Evolve Casino AB, organisationsnummer 240561-9034, med säte på Kungsgatan i Göteborg och tillstånd från Spelinspektionen med licensnummer 133Li9259. Varje uppgift du lämnar går krypterat med 256-bit AES, och spelen granskas av BMM Testlabs och iTech Labs. Bolaget har funnits sedan 2006 och har idag 397 000 spelare. Läs igenom siffrorna en gång, så vet du att du loggar in hos rätt aktör.
Välj en egen lösenfras som bara du känner till, och byt den direkt om du misstänker att någon annan sett den. Logga alltid ut när du lånar ut telefonen eller sitter vid en dator som inte är din, och lämna aldrig ut inloggningsuppgifterna till någon som ringer, mejlar eller skriver i chatten. Kundtjänsten behöver aldrig ditt lösenord för att hjälpa dig. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs när de upptäcks.
Tydliga besked i stället för gissningar
Här läser du vidare när inloggningen inte går igenom, med skärmen framför dig och felmeddelandet kvar på plats.
Används spelpaus, självavstängning, insättningsgräns eller tidsgräns stängs kontot för inloggning, och beskedet på skärmen säger sällan vilket verktyg som ligger bakom. Läs raden om spärr eller gräns som följer med felet, i stället för att försöka igen med nytt lösenord.
Konton som legat orörda en längre tid kan behöva en ny kontroll innan de öppnas igen, och då möts du av ett besked om verifiering i stället för av startsidan. Tecknet är att lösenordet godkänns men att du ändå inte släpps in i kontot.
Återställningslänken går till den adress som angavs vid registreringen, och har den slutat fungera står du utan väg in. Du märker det på att inget mejl dyker upp, eller på att länken leder till en inkorg du inte längre öppnar.
Mobilanpassning
Här reder vi ut det vanligaste orosmolnet: att mobilen kräver ett nytt konto eller tappar inloggningen.
Öppna webbläsaren i telefonen och gå till inloggningssidan på samma adress som i datorn. Använd e-postadressen från registreringen och lösenordet du valde då, för mobilen har ingen egen kontosida och ingen separat registrering. Fliken kan sparas som genväg på hemskärmen, och apparna för iOS och Android fungerar på samma sätt med samma uppgifter. Har du glömt lösenordet gäller samma återställning som på datorn.
Laddar sidan inte alls, prova att byta från mobildata till wifi eller tvärtom och öppna inloggningen i en annan webbläsare. Kastas du ut gång på gång, rensa webbläsarens cache och cookies och stäng flikar du inte använder. Håller problemet i sig, hör av dig till kundtjänst via chatten eller mejla [email protected], som svarar dygnet runt. Skriv vilken telefon och webbläsare du använder, så går felsökningen snabbare.
Vi på Evolve Casino har byggt inloggningen så att du ser låset, licensen och gränserna innan du satsar en krona.
Stäng fliken när du är klar i stället för att bara lämna telefonen på bordet. Logga ut manuellt om du sitter på en delad dator, på ett hotell eller hos en vän, så att nästa person möts av inloggningsrutan och inte av ditt saldo. Sidan skickar all data över en krypterad anslutning med 256-bit AES, och samma skydd gäller oavsett om du öppnar casinot i mobilen eller i webbläsaren på en stationär dator. Personalen på Evolve Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller per e-post, så lämna aldrig ut det till någon som hör av sig och påstår sig företräda oss. Misstänker du att någon annan varit inne i kontot byter du lösenord direkt via återställningslänken till din e-postadress och kontaktar kundtjänst samma dag, så att de kan granska inloggningarna.
Öppna mobilwebbläsaren när du är på språng och appen när du vill slippa skriva adressen; kontot är detsamma och saldot följer med direkt. Har du appen för iOS eller Android kan du låta den komma ihåg din e-postadress, men lösenordet skriver du in även där. På en stationär dator blir kontohistoriken lättare att läsa, eftersom utbetalningar, insättningar och gränsändringar radas upp bredvid varandra, medan mobilen passar bättre för korta stunder och snabba spelsessioner. Tangentbordet är den punkt där det brukar gå fel: på telefonen hamnar versaler och extra tecken lätt på fel plats, så kontrollera fältet innan du trycker på knappen. Samma e-postadress som du angav vid registreringen gäller på båda enheterna, och byter du enhet mitt i en session loggar du in på nytt i stället för att lita på att fliken hänger kvar.
När återställningslänken inte når fram, eller när kontot låses i väntan på dokument, tar kundtjänsten vid. Skicka ett mejl till [email protected] eller öppna livechatten, som är bemannad dygnet runt och på svenska, engelska och norska. Har du redan skickat in legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter tar granskningen hos Evolve Casino cirka 51 timmar innan kontot öppnas igen, så räkna med den tiden innan du hör av dig på nytt. Bifoga aldrig lösenordet i mejlet, utan beskriv vad som händer: vilken tid du försökte, vilken enhet du använde och om du fick något felmeddelande. Kommer du inte vidare efter ett dygns väntan är ett kort samtal i chatten ofta snabbare än en ny mejlkedja, eftersom handläggaren då kan se ärendet direkt. Kontrollera att du skriver till just [email protected] och inte till en adress du hittat på annat håll.
Öppna kontots inställningar efter inloggningen och sätt insättningsgränsen innan du gör första insättningen, inte efter en tung kväll. Där ligger också tidsgränsen för hur länge du vill kunna spela och verklighetschecken som påminner dig om hur långt passet blivit. Vill du ta en längre paus finns självavstängning bland verktygen, och Spelpaus.se är den nationella registreringen som Spelinspektionen driver, med kortaste period tio dagar — en period du inte kan avbryta i förtid. Spelberoendes Riksförbund ordnar självhjälpsmöten för både spelare och anhöriga, och Stödlinjen nås på 020-81 91 00 på vardagar. Sätt gränserna medan du är lugn och har saldot framför dig, så att de finns kvar när viljan att höja dem dyker upp. Ändringar slår igenom direkt på kontot, och du ser dem i samma vy nästa gång du loggar in.
Ange rätt kontonummer under Inställningar och kontrollera att namnet stämmer med legitimationen, för det är samma uppgifter som betalningen går igenom med. Ett uttag på minst 21 kr kan du begära när som helst, och taket ligger på 47 500 kr; pengarna är oftast framme efter sex minuter, medan kortbetalningar tar omkring 27 timmar. Har du glömt lösenordet mitt i en uttagsbegäran står ärendet stilla tills du kommer in igen, eftersom ingen ändrar kontonummer åt dig utan att du är inloggad. Därför lönar det sig att fixa inloggningen först och begära uttaget sedan. Verifieringen som görs vid registreringen med BankID eller dokument, innan första spelet, är den som senare gör att utbetalningen går igenom utan extra kontroller, så se till att adressbeviset är färskt redan från början.
När du sitter fast
Kundtjänsten finns på livechatt och e-post, dygnet runt, och svarar på svenska, engelska och norska. Öppna chatten när du vill ha svar direkt under inloggningsförsöket. Skicka e-post till [email protected] när ärendet kräver dokument eller längre beskrivning. Något telefonnummer finns inte på sidan, så samtal är inte en väg in.
Chatten passar snabba frågor om ett felmeddelande du just fått, och där kan du beskriva vad som händer medan du fortfarande är inloggad på sidan. Ha e-postadressen från registreringen och den exakta ordalydelsen i beskedet framme innan du öppnar den.
E-postadressen [email protected] lämpar sig när du vill bifoga legitimation, adressbevis eller skärmbilder på felet. Skriv vilken e-postadress kontot är knutet till och vad du redan försökt, samt eventuellt ärendenummer om du fått ett sådant tidigare.
Innan du kontaktar kundtjänst: ha e-postadressen från registreringen, skärmbilden på felmeddelandet och uppgift om vilken enhet du använder redo. Berätta också om du stängt av kontot själv eller begärt en påminnelse om lösenordet nyligen, så slipper du en extra väntan.
Snabb genomgång
Vi svarar först och förklarar sedan vägen dit, i den takt som passar dig.
Börja med att leta efter den e-postadress du registrerade dig med, eftersom den är den som gäller vid inloggning. Sök i inkorgen och skräppostmappen efter tidigare mejl från casinot, och prova de adresser du brukar använda. Hittar du den inte, skriv till kundtjänst via livechatt eller på [email protected] och berätta ungefär när du registrerade dig. Gissa inte vidare, utan vänta på besked från kundtjänst.
Öppnar du ett nytt konto för att komma in i mobilen stängs det som dubblett. Du behåller därför ett enda konto, och samma konto gäller i webbläsaren, i appen och på datorn. Om du tror att du har två konton, skriv till kundtjänst med båda e-postadresserna så att de kan granska dem. Då slipper du gissa vilket konto som gäller på mobilen.
Kontakta kundtjänsten via livechatt på sidan eller skriv till [email protected] när något stoppar dig vid inloggningen. Det gäller även om återställningsmejlet uteblir, om du inte kommer åt e-postadressen från registreringen eller om verifieringen fastnar. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska. Berätta vilken enhet du använder och vilket felmeddelande som visas, så slipper du en lång omväg.
Öppna appen för iOS eller Android om du har den, annars går du in via mobilwebbläsaren. Oavsett vilken väg du väljer använder du e-postadressen från registreringen. Både appen och mobilwebbläsaren ger tillgång till samma konto, så du behöver inte skapa något nytt för telefonen. Vill du spela från datorn senare väntar samma inloggning där.
Titta först efter att Evolve Casino AB har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 133Li9259. Bolagets organisationsnummer är 240561-9034 (Sverige), och adressen är Kungsgatan, Göteborg. Det tar bara en stund och är värt att göra innan du loggar in första gången, eftersom du då vet vem som står bakom kontot. Saknar du någon uppgift kan du fråga kundtjänst innan du fortsätter.
Välj en gräns innan du loggar in, för spärrar kan stoppa inloggningen med avsikt. Insättningsgräns, tidsgräns, verklighetscheck, självavstängning och spelpaus är de verktyg du själv kan välja mellan. Ett avstängt konto går inte att använda, även med rätt e-postadress och rätt uppgifter. Spelpaus drivs av Spelinspektionen, och du ansöker om den på Spelpaus.se med e-legitimation, till exempel BankID. Den går inte att avbryta i förtid. Du väljer en period på 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och det sista innebär minst 12 månader. Behöver du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00 på vardagar, eller kontaktar Spelberoendes Riksförbund, som också har möten online.
Sajten använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke används cookies också för att förbättra upplevelsen och förstå hur sidorna används.